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La Arena Movediza, El Laberinto y La Hidra: Superando Los 3 Principales Desaf铆os de Su Transformaci贸n Digital

Woman standing in virtual world

Dado que la mayor铆a de las interacciones con los clientes en la actualidad son principalmente digitales, casi las tres cuartas partes de las empresas informan que est谩n acelerando sus iniciativas de transformaci贸n digital.

Pero los clientes no solo quieren acceso instant谩neo y comodidad desde dispositivos digitales. Tienen altas expectativas de las marcas y, desafortunadamente, entregar el componente de experiencia de la transformaci贸n digital es complicado.

Los tres mayores desaf铆os que se interponen en el camino de la transformaci贸n digital de muchas marcas son:

  • La trampa ineludible de arena movediza, dejando a los equipos de marketing y IT sinti茅ndose incapaces de ponerse al d铆a con el contenido y la creaci贸n de experiencia digital
  • El laberinto complicado y confuso en el que los clientes se encuentran perdidos cuando el recorrido del cliente est谩 plagado de mensajes inconsistentes y caminos poco claros
  • La tarea herc煤lea de lucha contra la hidra y refrenar iniciativas digitales p铆caras en m煤ltiples productos y geograf铆as, al mismo tiempo permitiendo flexibilidad local con la gobernanza, la seguridad y el cumplimiento globales

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